Que faire si votre CarPro-Tec Fusion 4G ne répond plus ?

Une erreur technique peut survenir sur certains appareils CarPro-Tec Fusion 4G qui ont été livrés entre le 17 mars 2025 et le 4 mai 2025.

L'erreur :

Le système peut « geler » après un certain temps lorsqu'il est armé.

Cela signifie que :

• La commande par app ou télécommande ne fonctionne plus.
• Les capteurs (par ex. les contacts de porte) et le capteur de volume de la pièce ne déclenchent plus d'alarme.
• Le signal GPS est encore partiellement envoyé, ce qui rend la détection plus difficile.

Auto-test

Pour vérifier si votre CarPro-Tec est concerné, veuillez effectuer le test suivant sur 4 jours :

1. Laissez votre CarPro-Tec armé pendant 4 jours.
2. Réglez la sensibilité du capteur de volume de la pièce sur 0%.
3. Aucune alarme ne doit être déclenchée entre-temps. 
4. Après cette période, veuillez vérifier :

• L'appareil peut-il être commandé via l'application ou la télécommande ?
• L'installation réagit-elle aux capteurs déclenchés (par ex. ouvrir le contact de fenêtre) ?

❗ Si ce n'est pas le cas, l'erreur mentionnée est très probablement présente.

Procédure

Dans ce cas, veuillez créer un ticket. (Créer un ticket) et indiquez dans la description que vous avez fait le test des 4 jours et que votre CarPro-Tec est gelé.

Nous nous occuperons alors de remplacer rapidement votre appareil dans le cadre de la garantie.

Remarque :

L'erreur peut être éliminée brièvement en faisant ce qui suit :

1. Eteignez complètement l'appareil à l'aide de la touche SYSTEM (pas la touche 4G).
2. Rallumez ensuite le système.

L'appareil fonctionne alors à nouveau normalement.